美容クリニック、B4Aの予約管理システム導入で無断キャンセル率を15%から0%に削減
美容クリニックチェーンが、複数のDXツール利用による予約管理の煩雑さと無断キャンセルの頻発に悩んでいた。B4Aの予約管理システムを導入し、予約情報を一元管理し、オンライン予約決済機能を活用することで、無断キャンセル率を15%から0%に低減した。
提供（製品）
B4A（ビーフォーエー）
b4a
▶
導入（顧客）
シンデレラ&ビビアン美容クリニック
- 導入企業
- シンデレラ&ビビアン美容クリニック
- 業種
- 医療・介護
- 部門
- 受付部門
- 解決した製品
- B4A（ビーフォーエー）（b4a.co.jp）
01課題
複数の大手DXツールを併用していたため、予約システムの設定が複雑で、土日祝日の対応ができず、スタッフがストレスを感じていた。また無断キャンセルが多発していた。
02やったこと
B4Aの予約管理システムを導入し、予約情報を一元管理。オンライン予約決済機能により無断キャンセル対策を実施。iPadでの操作に対応させることで、患者の目の前で予約を完結させる仕組みを構築。
03成果
無断キャンセル率
15%→0%
iPad操作により患者の目の前で予約が完結するようになり、時間の効率化につながった。ペーパーレス化でコスト削減も実現。スタッフからも予約が簡単にできるようになったと評価を得ており、現在美容クリニックが増えている。
この事例の出典（掲載元）
https://www.b4a.co.jp/case/cinderelladavinci-clinic ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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