清水建設のイノベーション拠点がHubSpotで顧客の声を可視化し、データドリブンなマーケティング基盤を構築
清水建設のイノベーション拠点「温故創新の森 NOVARE」は、3万人を超える来訪者との継続的な関係構築が課題だった。HubSpotのMarketing Hubを導入し、顧客アンケートやメール配信を一元管理することで、顧客の生の声をデータとして可視化し、イノベーション戦略立案へつなげるマーケティング基盤を構築した。
- 導入企業
- 清水建設株式会社
- 業種
- 建設・不動産
- 規模
- 1000名以上
- 部門
- マーケティング部門（NOVARE）
- 解決した製品
- HubSpot Marketing Hub（100inc.co.jp）
- 来訪者数
- 3万人以上
- メルマガ配信頻度
- 月1～2回
01課題
イノベーション拠点の来訪者（3万人以上）との長期的な関係構築が必要であり、顧客のイノベーション興味・関心を感覚でしか把握できていなかった。顧客との継続的な接点維持と中長期的な信頼関係の深化が課題。
02やったこと
HubSpot Marketing Hubを導入し、来訪者アンケートフォーム、メール配信、顧客データ管理を一元化。Sansan連携によりNOVARE来訪者を特定して月1～2回のメルマガ「NOVARE LETTER」を配信。アンケート・メール開封データを分析して顧客インサイトを可視化。
03成果
顧客がDXに最も注目していることがデータとして明確化。お客様との接点を長期的に維持する仕組みが整備され、信頼関係の継続的な深化が実現された。
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