LiveOn Wearableで全国の遠隔技術支援を実現、年間300万円以上の出張費削減
業務用暖房機メーカーが全国のサービスマンへの技術支援に伴う移動時間・宿泊費が課題だった。スマートグラスにLiveOn Wearableアプリを導入し、電源ボタン操作のみで遠隔支援を可能にした。出張費削減と業務効率化、サービスマン育成が同時に実現した。
提供（製品）
LiveOn Wearable
liveon
▶
導入（顧客）
三菱重工冷熱株式会社
従業員1,090名
- 導入企業
- 三菱重工冷熱株式会社
- 業種
- 製造業
- 規模
- 従業員1,090名
- 部門
- 空調事業本部 埼玉工場
- 解決した製品
- LiveOn Wearable（liveon.ne.jp）
- 従業員数
- 1,090名
01課題
全国各地の技術支援に移動時間・宿泊費・人件費がかかり、エンジニアの日常業務に支障が生じていた。既存のWeb会議ツールとスマートグラスの組み合わせは操作が難しく運用が定着しなかった。
02やったこと
スマートグラスにLiveOn Wearableアプリを導入。電源ボタン操作のみで現場と接続可能にし、エンジニア側のパソコン操作でカメラズーム・ライト制御・描画指示が可能な仕様とした。
03成果
年間出張費削減
300万円以上削減
1回あたりの出張費
15万円→0円
移動時間がゼロになり日常業務の合間に技術支援が可能に。現場のリアルな目線映像で細かな指示ができるようになり対応品質の標準化とサービスマンの技術力向上が実現した。複数エンジニア間での相談やスペシャリストのアドバイスも容易になった。
この事例の出典（掲載元）
https://web.liveon.ne.jp/case/mhiair/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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