紙文化から脱却、訪問介護現場の業務効率化で残業13時間→10時間に削減
紙文書とExcel中心の訪問介護業務を、モバイル営業支援ツールでデジタル化。訪問記録のリアルタイム入力と滞在検知機能により、帰社後の入力作業が不要になり、スキマ時間での近隣事業所訪問が増加。導入1年で月平均残業時間が短期間で削減された。
提供（製品）
UPWARD
upward
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導入（顧客）
セントケア・ホールディング株式会社
5001名以上（従業員約12,000名）
- 導入企業
- セントケア・ホールディング株式会社
- 業種
- 医療・介護
- 規模
- 5001名以上（従業員約12,000名）
- 部門
- 営業・訪問介護現場
- 解決した製品
- UPWARD（upward.jp）
- 導入対象ユーザー数
- 180名
- グループ会社数
- 31社
- 事業所数
- 901箇所
- 同時導入グループ数
- 4社
01課題
介護現場は紙文化が定着しており、手書き作業が多く、帰社後にExcelへの転記が必要。これにより業務時間が増加し、ケアの質向上に充てる時間が圧迫されていた。
02やったこと
訪問先でのモバイルを使用したリアルタイム入力を導入。滞在検知機能により訪問先を自動リスト化し、スキマ時間での近隣事業所訪問を可能に。段階的な研修とリーダー層向けのダッシュボード・レポート活用研修で定着を促進。
03成果
月平均残業時間
約13時間→約10時間削減
帰社後の入力作業が不要になった。訪問時の状況を明確に記入でき、情報共有時に現場の空気感まで伝わるようになった。スキマ時間を活用して取引のなかった事業所への訪問が増加。活動記録の質向上により社内での情報共有や議論の精度が向上した。
この事例の出典（掲載元）
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