エクセル受発注からシステム化で注文数増加、メール工数削減を実現

毎朝エクセルシートの作成・メール配信、複数顧客からの同一商品重複受注による品切れ対応が発生。受注から注文確定までに時間がかかり、顧客ニーズに応えられないケースが多く、社内業務も煩雑だった。

TS-BASE受発注を導入し、基幹システムとの自動在庫連携によるリアルタイム在庫見える化を実現。全取引先に対して登録在庫数のみの注文を許可する仕組みにし、受注方法を一本化。顧客向けマニュアル制作と優先処理方針の提示で移行を促進。

エクセルメンテナンス作業・メール送付・データ集約業務が削減。品切れ理由での受注断りケースが無くなった。顧客からは即出荷確定の評価が高い。商品の詳細情報（本の装丁・説明文章）閲覧により、新たなジャンルへの興味関心を喚起。