デモ送付だけでサポート完了、工数が半分に。国際航業のPLAINER活用
太陽光シミュレーションサービスのエネがえる事業部は、顧客サポートと営業デモに膨大な時間がかかっていた。デモプラットフォーム「PLAINER」を導入し、インタラクティブなデモを作成・送付することで、サポート工数を削減し、営業・マーケティング・展示会でも活用範囲を拡大した。
提供（製品）
PLAINER
plainer
▶
導入（顧客）
国際航業株式会社
従業員2,092名
- 導入企業
- 国際航業株式会社
- 業種
- その他
- 規模
- 従業員2,092名
- 部門
- 公共コンサルタント事業部カーボンニュートラル推進部 デジタルエネルギーG
- 解決した製品
- PLAINER（plainer.co.jp）
- 従業員数
- 2,092名
01課題
既存顧客への操作説明文章化に膨大な時間を要していた。限られたリソースの中で営業担当者がデモに時間を取られ、効率的な販売促進が難しかった。
02やったこと
デモプラットフォーム「PLAINER」を導入し、インタラクティブなデモを作成。顧客サポート時に文書回答の代わりにデモを送付。作成したデモを微修正することで、サポート・営業・マーケティング・展示会など複数用途に転用。
03成果
サポート工数削減
半分削減
デモを送付するだけでサポートが完了。視覚的に分かりやすいデモにより顧客の理解度が上がり、追加問い合わせが減少。営業活動や展示会でのプレゼンテーションにも活用でき、他の担当者でもサービスのプレゼンテーションが可能になった。
この事例の出典（掲載元）
https://service.plainer.co.jp/case/enegaeru ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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