オリンパス、外部オペレータのアウトソーシングに伴うセキュリティリスクをESS RECで解消

業務プロセス改革に伴い、システム監視・オペレーション業務を外部データセンタへアウトソーシング検討時に、外部オペレータが社内ネットワークにアクセスすることによるセキュリティリスクが大きな問題。アクセス制限はオペレーション業務の支障になるため、制限をかけずに監視・監査を実現する必要があった。

ESS RECを導入し、オペレータコンソールの操作内容を動画を含めて全て記録・監視する体制を構築。レポート機能を活用した定期的なチェック（毎朝前日のレポート確認、ルール外の操作時に動画確認）を運用プロセスとした。

外部オペレータのアクセスに対するセキュリティリスクが低減され、アウトソーシングが可能に。24時間365日対応可能なオペレータ体制とコスト削減を実現。誤操作の牽制効果が発生。動画記録により問題発生時に原因を迅速に特定でき、その後のオペレーション手順書見直しにより業務品質が向上。