飲食店がインターネットFAXで店舗対応を効率化。タブレット活用でリアルタイム対応を実現
飲食店D様は、営業中にFAX機の近くに担当がいないため注文対応が遅延し、FAX機の受発信が分けられない課題を抱えていました。MOVFAXをタブレットで導入することで、店舗運営中のいつでもFAX確認が可能になり、イメージ編集機能で即座に返信でき、ステータス管理機能で対応状況を把握できるようになりました。
- 導入企業
- 飲食店D様
- 業種
- 飲食・食品
- 解決した製品
- MOVFAX（movfax.jp）
01課題
営業中は店舗にスタッフがいることが多く、事務所にあるFAX機の近くに担当がいないためFAXの対応が遅延していました。また、FAX機を複数の用途で利用するため、受信中に発信ができず、運用が非効率でした。
02やったこと
MOVFAXをタブレットに導入し、店舗に置いてあるタブレット上でFAX受信・返信できる環境を構築しました。イメージ編集機能とスタンプ機能、ステータス管理機能を活用して運用を最適化しました。
03成果
店舗運営中のいつでもリアルタイムでFAX注文確認が可能になりました。イメージ編集機能で即座にFAX返信でき、顧客満足度が向上。ステータス管理機能で対応完了状況が把握でき混乱が解消。大事な注文FAXの紛失がなくなり、ペーパーレス運用（紙切れ・トナー切れがなくなる）が実現できました。
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