ファミペイが9segs®で競争優位性の高いビジネスアイデアを発見し、リリース1ヶ月で300万ダウンロード達成
ファミペイは9segs®を導入して自社と競合のポジショニングを分析し、顧客セグメントを可視化。導入後、競争優位性の高いビジネスアイデアを確認した上で施策に転換し、リリース後1ヶ月で300万ダウンロードを達成した。
提供（製品）
9segs®
mforce
▶
導入（顧客）
株式会社ファミリーマート（ファミペイ）
- 導入企業
- 株式会社ファミリーマート（ファミペイ）
- 業種
- 小売・EC
- 部門
- デジタル戦略室
- 解決した製品
- 9segs®（mforce.jp）
- 導入から施策実施まで
- 10月の初回顧客調査から2019年7月リリース（約3ヶ月）
01課題
デジタル施策の立案にあたり、顧客ニーズを正確に把握できておらず、リリース前に十分な顧客調査ができていなかった。また、競合との差別化ポイントが明確でなかった。
02やったこと
9segs®を導入して顧客セグメントを「WHO」として9軸で可視化。M-Force社の顧客分析結果と組み合わせて改善施策の方向性を確認し、コンセプトテストを実施。調査結果に基づいてビジネスアイデアを施策に転換した。
03成果
ダウンロード数
リリース1ヶ月で300万ダウンロード
競合と差別化された確実なビジネスアイデアを得られた。顧客ニーズの本当の要望が何かを把握でき、迷いのない施策展開が可能になった。
この事例の出典（掲載元）
https://mforce.jp/cases/familymart.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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