レブラウン（アパレル）がunisizeでサイズ選択の迷いを削減し、購入安心度を向上
アパレルブランドのレブラウンは、ECサイトでの顧客のサイズ選択の迷いと返品リスクが課題でした。unisizeというサイズフィッティングサービスを導入することで、顧客がストレスなく正確なサイズを選べる環境を実現し、購入時の不安を軽減しました。
提供（製品）
unisize
makip
▶
導入（顧客）
株式会社レブラウン
創業100年以上の企業
- 導入企業
- 株式会社レブラウン
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 創業100年以上の企業
- 部門
- マーケティング・コミュニケーション統括部、EC事業推進課
- 解決した製品
- unisize（makip.co.jp）
- 年間製造テスト数
- 2,200個
- 主な利用者層
- 50代・60代がメイン
01課題
ECサイトにおいて、複数ブランドを扱う中でサイズ表記が統一されておらず、顧客がサイズ選択に迷い、購入時の不安が生じていました。また、サイズ違いによる返品リスクも存在していました。
02やったこと
unisizeというサイズフィッティングサービスを導入し、顧客に対してストレスなくサイズを確認できる仕組みを提供しました。併せてCRMを統合し、顧客の購買データを分析して各ブランドのポイント統一やオムニチャネル施策を推進しました。
03成果
サイズ選択時の迷い（返品率相当）
3割から2割削減
顧客が安心してサイズを確認でき、ストレスなく購入できるようになりました。オムニチャネルの統合により、顧客満足度が向上し、継続的な購買活動が促進されるようになりました。
この事例の出典（掲載元）
https://cl.unisize.makip.co.jp/case/pages/renown.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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