セールス・イネーブルメント活用による営業現場の可視化と営業力向上
営業現場での課題である属人化、資料管理の非効率、新人育成の困難に対して、Handbookを導入してセールスコンテンツを一元管理・配信し、コンテンツ利用状況から営業行動を可視化することで、組織的な商談スキルの向上と営業力の底上げを実現した。
- 導入企業
- （非公開）
- 業種
- その他
- 部門
- 営業部門
- 解決した製品
- Handbook（handbook.jp）
- 導入実績
- 1,500件超
- 営業員数（東海東京証券様）
- 約1,000名
01課題
営業現場で販促資料やセールスコンテンツの管理が体系的でなく、商談現場での営業スタッフの行動把握が困難である。また優秀な営業スタッフのノウハウが属人化しており、チーム全体の営業スキルの平準化が課題である。
02やったこと
Handbookを導入してセールスコンテンツを一元管理・配信し、コンテンツの利用状況を分析することで営業現場を可視化。売れている営業の行動パターンを把握し、組織全体に展開してスキルの底上げを実施。マイクロラーニングを取り入れた若手育成も実施。
03成果
売れている事業所の利用情報を展開することで若手や中途の短期育成が促進され、コンテンツ改善を通じて接客時の提案力が向上し成約に繋がっている。お客様のニーズに合った情報をその場で迅速に提供でき、お客様の信頼が高まっている。
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