小売業のBoxから Google ドライブへのデータ移行を手順書とサポートで円滑化
小売業がGoogle Workspace導入とBox からのデータ移行に際し、ノウハウ不足と大量データ移行の不安を抱えていた。推奨設定値の提示とユーザー目線の詳細な移行手順書作成により、利用者の混乱や作業ミスを抑制し全社的なスムーズな移行を実現した。
- 導入企業
- （非公開）
- 業種
- 小売・EC
- 解決した製品
- Google Workspace（flight.co.jp）
01課題
Google Workspace導入のノウハウがなく業務に即した推奨設定値が不明であった。また既存のBox から Google ドライブへ大量データを移行する際、ユーザーが混乱なくスムーズに作業できるか、その手順をどう準備すべきか不安があった。
02やったこと
Google Workspace の推奨設定値を提案し要件を確認した。ユーザーが迷わずデータ移行できるよう、実際の操作画面のスクリーンショットを豊富に交えた分かりやすい移行手順書を作成した。プロジェクト中盤以降は寄せられそうな質問を先回りして丁寧に対応した。
03成果
利用者自身が移行作業を進める際の不安や迷いを軽減し、全社的なデータ移行を円滑に進めるための環境を整備した。移行時の問い合わせや作業ミスの抑制にもつながった。
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