オンラインサイズフィッティング「unisize」導入で購入率向上、サイズ不安による返品削減を実現
衣料品小売企業SHIPSは、店舗とEC間でのサイズ選択の不安が購入決定を阻害している課題に直面していました。オンラインサイズフィッティングツール「unisize」を2019年11月から導入し、顧客が購入前にサイズを確認できる環境を実現。結果として購入率が向上し、サイズ不安による返品が削減されました。
提供（製品）
unisize（オンラインサイズフィッティング）
makip
▶
導入（顧客）
株式会社シップス
大企業
- 導入企業
- 株式会社シップス
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 大企業
- 部門
- デジタルマーケティング部門
- 解決した製品
- unisize（オンラインサイズフィッティング）（makip.co.jp）
- 導入時期
- 2019年11月
01課題
店舗とECの両チャネルを運営する中で、顧客がサイズ選択に不安を感じることが購入決定を阻害していました。サイズが合わないことによる返品や購入失敗が課題でした。
02やったこと
2019年11月からオンラインサイズフィッティングツール「unisize」を導入し、EC上で顧客が購入前にサイズを確認できる環境を構築しました。
03成果
購入率向上
約20%の購入者がunisizeを利用
購入単価向上
高額商品を購入するユーザーの購入単価が上昇
サイズ不安による購入失敗が削減され、顧客体験が向上。店舗とEC両チャネルでの統一されたサイズ情報提供により、シームレスな購入体験が実現されました。
この事例の出典（掲載元）
https://cl.unisize.makip.co.jp/case/pages/ships.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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