オンラインファッション販売でunisizeを導入、利用者のCVRが非利用者の2倍に改善
ELLE SHOPはオンラインでのサイズ表記情報不足によるCVR低下が課題でした。unisizeというオンラインサイズフィッティング機能を導入することで、利用者のCVRを非利用者比で2倍に向上させ、約8割のユーザーから好意的な評価を得ました。
提供（製品）
unisize（ウニサイズ）
makip
▶
導入（顧客）
株式会社ハースト・デジタル・ジャパン
- 導入企業
- 株式会社ハースト・デジタル・ジャパン
- 業種
- 小売・EC
- 部門
- B2Cビジネス本部 エル・ショップ プロモーション部
- 解決した製品
- unisize（ウニサイズ）（makip.co.jp）
- 導入からの経過期間
- 約1年
- ウェアカテゴリーの利用率
- 40%
01課題
オンラインストアでのサイズ情報の不足が、顧客の購買意欲低下につながりCVRが低い状況にありました。従来の方法では顧客に十分なサイズ情報を提供できていませんでした。
02やったこと
オンラインでサイズフィッティングを可能にするunisize機能を導入し、顧客が購買前に正確なサイズ情報を得られる環境を構築しました。ウェアカテゴリーに先行導入し、その後他カテゴリーにも展開しました。
03成果
利用者のCVR
非利用者比で2倍
ユーザー満足度
約8割がポジティブな評価
現在の利用率
30%
顧客から「サイズと容量が短時間でイメージできて購買欲が高まる」「購入時に不安がない」などのポジティブなフィードバックが得られました。ユーザー体験が向上し、顧客満足度が大幅に改善されました。
この事例の出典（掲載元）
https://cl.unisize.makip.co.jp/case/pages/elle_owan.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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