ユーザー視点の医療用白衣開発で顧客満足度向上、unisize導入でサイズ不満を解消

D2C事業でのオンライン販売において、ユーザーがサイズ選択時に不満を抱えており、オンラインでのサイズ不安が購買活動を阻害していた。また、一般的なアパレルメーカーと比較して医療用白衣の高い品質と機能性の認知が十分でなかった。

unisize（サイズフィッティング機能）を導入し、オンラインショップでユーザーがサイズ選択時の不安を解消できるようにした。この機能によってサイズに関する顧客の不満を減らし、購買体験を向上させた。

ユーザー視点に基づくサイズフィッティング機能により、オンライン販売での顧客不満が解消され、顧客満足度が向上した。医療従事者からの支持拡大により、ブランド認知と信頼性が向上した。