WordPressの限界を超えたシステム開発で、クライアント満足度向上と売上拡大を実現
ホームページ制作・マーケティング支援企業が、WordPressでは実現できない管理画面などのシステム構築をクライマーに依頼。要件定義からクライアント対応まで一体で進めることで、クライアント満足度が向上し、システム案件が売上全体の20%程度まで拡大した。
- 導入企業
- 株式会社リクト
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 従業員17名
- 解決した製品
- Webシステム開発（c-limber.co.jp）
- 従業員数
- 17名
- クライマーとの取引期間
- 8年以上
01課題
WordPress制作だけではクライアントニーズを完全に満たせず、管理画面などのシステム構築が必要な案件に対応できていなかった。自社では対応できない案件をお断りするため、クライアント満足度の向上とビジネス機会の拡大が課題であった。
02やったこと
クライマー株式会社とのシステム開発パートナーシップを構築。要件定義やディレクションの段階からクライマーのエンジニアがクライアントと同席し、要件定義から納品後のフォローまで一体となってサポートする体制を整えた。
03成果
クライアント満足度が向上し、納品後も改修・相談が継続的に発生するようになった。システム案件への提案に自信を持つようになり、今後さらに拡大可能な見通しが立った。
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