メール不着問題を解消、問い合わせ対応の時間・コストを大幅削減
通販カートシステムのユーザ店舗から発送完了・受注完了メールが購入者に届かないという問題が頻発し、対応に多大な時間・コストがかかっていた。ベアメール導入を提案し、メール配信を専門サーバに一元化することで、メール不着に関する問い合わせがほぼ解消され、業務効率化とコスト削減を実現した。
提供（製品）
ベアメール（メールリレーサービス）
baremail
▶
導入（顧客）
テモナ株式会社
不明
- 導入企業
- テモナ株式会社
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 不明
- 部門
- サブスクストア事業部 カスタマーサクセスグループ
- 解決した製品
- ベアメール（メールリレーサービス）（baremail.jp）
- たまごリピート導入店舗数
- 1,400社以上
01課題
通販カートシステム「たまごリPixelsリピート」のユーザ店舗から、発送完了・受注完了メールが購入者に届かないという問い合わせが頻発。その都度、開発側でシステム調査を行う必要があり、対応に多大な時間・コストがかかっていた。
02やったこと
ベアメールというメール配信専門のリレーサービスをユーザ店舗に提案・導入。メール配信を専門サーバを経由させることで、到達率を改善した。
03成果
メール不着に関する問い合わせがほぼ解消され、店舗・購入者・自社間のコミュニケーションが正常化。対応やシステム調査に費やしていた時間・コストを大幅削減。メール関連トラブルが皆無になった。
この事例の出典（掲載元）
https://baremail.jp/case_studies/01_temona.php ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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