紙ベースの施工管理から一元管理へ転換、請求業務の残業時間削減と顧客情報の営業活用を実現
紙ベースの施工管理と表計算ソフトでの顧客情報管理により、複数店舗での業務効率低下と情報管理の課題を抱えていた。ANDPADを導入することで、顧客情報から見積もり作成、写真共有、工程表作成までを一元管理でき、請求書確認作業の大幅短縮と人材育成の効率化、営業活動への情報活用が実現した。
- 導入企業
- 株式会社ベストホーム
- 業種
- 建設・不動産
- 規模
- 従業員規模不明（複数店舗構成）
- 部門
- 全社（経営、営業、施工管理、経理、新人教育）
- 解決した製品
- ANDPAD（andpad.jp）
01課題
紙ベースの施工管理資料管理により机の引き出しが溢れ、複数店舗での表計算ソフトによる顧客情報管理では動作が遅くなり、ファイルを開く際に見積もりが作成できない状況に陥っていた。また、新人育成における教育内容のばらつきと情報の属人化が課題だった。
02やったこと
2022年にANDPADを導入し、顧客情報から見積もり作成、写真共有、工程表作成までを1つのアプリで一元管理。社内ルールを定めてANDPADの使い方や情報入力方法を統一し、写真撮影や日報入力を義務付け。顧客情報、クレーム内容、工事履歴などを詳細に記録・共有できる体制を構築。
03成果
請求書作成時の未記載や回覧手続きが削減され、定時後の残業時間が減少。営業担当者と現場担当者が現場に行かずに打ち合わせ可能に。新人育成における教育内容のばらつきが解消され、指導がしやすくなった。過去30年の顧客情報を活用した営業活動や、クレーム対策による顧客満足度向上が実現。
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