医療通訳の遠隔サービス導入で、通訳者負担を軽減し持続可能な体制を構築
NPO法人多言語センター FACILは、医療通訳コーディネートの依頼が年間1000件に達し通訳者不足に直面していました。東和エンジニアリングのビデオ会議を活用した遠隔通訳サービス「Medi-Way」を導入することで、同行通訳と遠隔通訳を組み合わせ、通訳者・患者・医療機関の負担軽減とサービス向上を実現しました。
提供（製品）
Medi-Way（医療通訳遠隔サービス）
towaeng
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導入（顧客）
NPO法人多言語センター FACIL
- 導入企業
- NPO法人多言語センター FACIL
- 業種
- その他
- 解決した製品
- Medi-Way（医療通訳遠隔サービス）（towaeng.co.jp）
- 医療通訳コーディネート依頼件数
- 年間1000件
01課題
医療通訳コーディネートの依頼が年間1000件に達し、通訳者不足と経済的な圧迫が生じていました。一市民団体が担えるボリュームではなくなり、持続可能な体制づくりが急務となっていました。
02やったこと
東和エンジニアリングと協働し、従来の同行通訳とビデオ会議を使った遠隔通訳を医療現場の状況や緊急性に応じて提供できる体制を構築しました。行政が医療通訳者のコーディネート費用を一部負担する協働スキームを確立しました。
03成果
医療機関・患者・通訳者・コーディネーターなど関係者の負担軽減とサービス向上を実現。選べる通訳形態が増えるメリットが得られました。
この事例の出典（掲載元）
https://www.towaeng.co.jp/case-study/case109/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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