複数システムの集約によるコスト削減とサポート効率化
複数のメール・チャットシステムを使用していたことでライセンスコスト増加と問い合わせ対応の煩雑化が課題だった。Microsoft Office 365へ移行し、メールをExchange Onlineに集約することで、サポート窓口を一本化し、問い合わせ対応工数を削減した。
- 導入企業
- 株式会社リバスタ
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 従業員107名
- 部門
- 情報システム部
- 解決した製品
- Microsoft Office 365移行支援サービス（techvan.co.jp）
- 従業員数
- 107名
01課題
複数のメール・チャットシステムを部門ごとに採用していたため、ライセンス数が増加してコストが上昇していた。また、複数ベンダーからのプロダクトサポートしか受けられず、問い合わせ対応に工数がかかっていた。
02やったこと
Microsoft Office 365 E3を導入し、メール・スケジュール機能をExchange Onlineに集約した。テクバンによる管理者向けおよびユーザー向けトレーニングを複数回実施し、運用開始の立ち上げ準備を支援した。
03成果
メールシステムの移行がスケジュール通りに完全に実現され、サポート窓口が一本化されて迅速なレスポンスが得られるようになった。ユーザーからの評価が高く、Office 365移行は成功した。
本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
複数ツール統一によるコスト削減と情報集約化
約200万円同じクラウド・インフラの中でMicrosoft 365 -ワクコレ-を選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
オンプレミスCTIからクラウドPBXへ移行、約50%のコストダウンと運用改善を実現
約50%同じクラウド・インフラの中でBIZTEL コールセンターを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
AWS・Redshiftによるビッグデータ基盤で、オンプレミス比6割のコストで構築
6割に削減（5年換算）同じクラウド・インフラの中でAmazon Redshift、軽技Webを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
ADサーバー・ファイルサーバーを4ヵ月でAWSに移行、運用工数を大幅削減
3日→ほぼ0日同じクラウド・インフラの中でAmazon Web Servicesを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
PoCから商用化へ。AWS基盤の再設計でコスト効率とセキュリティ強化を両立
同じクラウド・インフラの中でAWSを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。