テレワーク導入時の050電話アプリで、社用携帯支給より低コストで顧客対応を実現
緊急事態宣言によるテレワーク実施に伴い、顧客対応の電話環境が課題となった。050電話アプリ「SUBLINE」を導入し、即時利用可能で電話番号の柔軟な管理を実現。社用携帯支給と比較して大幅な費用削減と運用の効率化を達成した。
提供（製品）
SUBLINE
subline
▶
導入（顧客）
株式会社ワンクルーズ
- 導入企業
- 株式会社ワンクルーズ
- 業種
- その他
- 部門
- カスタマーサポート
- 解決した製品
- SUBLINE（subline.jp）
- 導入部門
- カスタマーサポート
01課題
テレワーク実施に伴い、顧客対応の電話環境が必要になったが、個人携帯利用は避けたく、社用携帯支給は費用がかかる課題があった。
02やったこと
050電話アプリ「SUBLINE」を導入し、カスタマーサポート担当のみに即座に電話番号を割り当て、利用状況に応じて柔軟に管理できる環境を構築した。
03成果
社用携帯支給と比較して費用が大幅に安く、使用していないユーザーの電話番号を他のユーザーに割り当てるなど柔軟な管理が可能になった。端末管理・紛失のリスクが軽減された。
この事例の出典（掲載元）
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