個人事業主が低コストで信頼できる業務用通信手段を構築
組織開発コンサルタントの個人事業主が、顧客との信頼関係構築とプライバシー保護の両立が課題だった。050電話アプリを導入することで、低コストながら安定した通話品質と信頼できる通信手段を確保し、メールだけでは対応できない緊急性の高い連絡にも対応可能になった。
提供（製品）
SUBLINE（050電話アプリ）
subline
▶
導入（顧客）
ともしび創研
個人事業主
- 導入企業
- ともしび創研
- 業種
- その他
- 規模
- 個人事業主
- 解決した製品
- SUBLINE（050電話アプリ）（subline.jp）
01課題
個人事業主として独立準備を進める中で、顧客との信頼関係構築とプライバシー保護の両立が課題であり、メールやチャットだけでは対応できない緊急性の高い連絡や即時性が求められるやり取りへの対応手段が必要だった。
02やったこと
複数のサービスを比較検討し、サービスの信頼性と通話品質を重視してSUBLINEの050電話アプリ（パーソナルプラン）を導入。主に顧客対応に活用し、留守電機能を活用して誠意ある対応を実現。
03成果
低コストでありながらビジネスに不可欠な信頼できる通信手段を確保でき、通話品質や使い勝手の安定感に満足。メールだけでなく電話というチャネルを増やすことで、顧客とのコミュニケーションの幅が広がった。
この事例の出典（掲載元）
https://www.subline.jp/voice/3693/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
その他|AI・データ分析
akippa、Zendesk AIでトラブルチャット60%を自動解決、コスト45%削減を実現
60%同じ〈コスト削減〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：コスト削減同じ悩み：顧客対応・CS同じその他別の手：AI・データ分析・Zendesk AI
その他|業務SaaS
IP電話サービス終了による通信途絶リスク回避、SUBLINEで現場対応の継続性を確保
同じSUBLINEが、別の現場（その他）でどう効いたかが分かる1本。
#電話・FAX中心#連絡手段の乱立同じその他同じSUBLINE
IT・ソフトウェア|業務SaaS
API連携によるキャッシュバック送金の自動化で業務工数を大幅削減
払出証書比で大幅同じ業務SaaSの中でCASH POSTを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
同じ悩み：コスト削減同じ悩み：顧客対応・CS同じ解き方：業務SaaS・CASH POST
その他|業務SaaS
LINE WORKSの導入により、顧客スタッフの利便性向上と業務効率化を実現
同じ業務SaaSの中でLINE WORKSを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
#連絡手段の乱立#メール中心の連絡同じその他同じ解き方：業務SaaS・LINE WORKS
その他|業務SaaS
基幹システム刷新に伴うPBX移行でコスト削減と安定運用を実現
90%同じ業務SaaSの中でBIZTEL コールセンターを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
#電話・FAX中心同じその他同じ解き方：業務SaaS・BIZTEL コールセンター