動画内製化で説明回数を6.2倍に増加、顧客への情報浸透を改善
金融機関の顧客向け資料が読まれにくく情報浸透が困難だった課題に対し、AI音声と直感的操作のインタラクティブ動画プラットフォームを導入。制作未経験者でも動画を作成できるようになり、週の説明回数が10回から62回に増加した。
提供（製品）
SPOKES
spokes-online
▶
導入（顧客）
旭川信用金庫
- 導入企業
- 旭川信用金庫
- 業種
- 金融・保険
- 解決した製品
- SPOKES（spokes-online.jp）
01課題
顧客向け資料が読まれにくく内容浸透が難しく、また動画運用の制作者が限定されており組織全体での展開に時間がかかっていた。
02やったこと
AI音声とインタラクティブ機能を備えたSPOKESを導入し、ボタン操作だけで直感的に動画が作成できる環境を構築。スライド入れ替えで修正も可能にした。
03成果
説明回数/週
10回→62回
説明回数の増加倍率
6.2倍
制作未経験者でも動画作成ができるようになり、最新情報を常に動画で顧客に届けられるようになった。動画内でアプリダウンロードページへの遷移が完結でき、顧客ストレスが軽減された。
この事例の出典（掲載元）
https://www.spokes-online.jp/case-study/shinkin-ask/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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