インテリアパース作成の高速化で顧客満足度向上。完成形から始める提案アプローチ
インテリアコーディネーション業務で、従来の手描きパースに代わり3Dデザイナーシリーズを導入。顧客のモチベーションが高い段階での迅速な提案により「こんなはずじゃなかった」という認識のズレを削減し、提案から決断までのスピード化を実現。
- 導入企業
- 株式会社マツドットコムアイエヌジー
- 業種
- 建設・不動産
- 解決した製品
- 3Dマイホームデザイナー / 3Dアーキデザイナー11 Professional（megasoft.co.jp）
- 導入期間
- 約20年間の継続使用
01課題
インテリアパースを手描きで作成する場合、完成に半日要し、変更依頼があるたびに再作成の手間が発生していた。また顧客が完成形を事前に理解できないため「こんなはずじゃなかった」という認識のズレが生じていた。
02やったこと
3Dマイホームデザイナーのパース作成機能を導入し、ビジュアルで完成形を早期に顧客に提示。その後3Dアーキデザイナーに移行し、全体をざっくり作った上で見せ場のコーナーだけを作り込んで、顧客のモチベーションが高い段階での迅速な提案を実現。
03成果
完成形を事前に確認できることで顧客の不安が軽減。顧客のモチベーションが高い段階での提案により意思決定が容易になり、持ち帰り後のモチベーション低下に伴う決定困難さが削減された。大学教材としても学生の反応が良好。
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