人流ビッグデータ活用で顧客体験価値向上とCXマーケティングを実現
代理店経由のビジネスモデルで直接消費者向けマーケティングが十分でなかった三井住友海上火災保険が、Datawise Area Marketerを導入して人流データを活用。データサイエンティストでなくても高い解像度で顧客分析が可能になり、マーケティング施策の精度向上と新規事業検討につながった。
- 導入企業
- 三井住友海上火災保険株式会社
- 業種
- 金融・保険
- 規模
- 大企業
- 部門
- 経営企画部・ビジネスイノベーション部
- 解決した製品
- Datawise Area Marketer（datawise.co.jp）
01課題
代理店経由のビジネスモデルで、消費者の位置情報やニーズに関するマーケティング分析ができていなかった。屋外広告の効果測定ができず、人流分析が必須の課題だった。
02やったこと
Datawise Area Marketerを導入し、人流ビッグデータを活用したCXマーケティング（顧客体験価値向上とマーケティング戦略のミックス）を実施。地図上で商圏を区切るだけで数分で人流分析が可能な体制を構築し、マーケティング部門だけでなく代理店支援にも活用。
03成果
データサイエンティストでなくても高い解像度で顧客分析が実行可能に。従来のアンケートデータをSQLやBIツールで集計していた時間・工数が削減された。マーケティング分析以外の部署でも活用が広がり、新規事業（防災・減災サービス）の検討も開始。
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