メール見落としリスクを電話自動通知で回避、危機管理業務を迅速化
海外渡航者の危機管理サポートを行うJTBグローバルアシスタンスは、重要なメール見落としリスクに直面していた。特定メール自動電話通知サービス「急コール」を導入し、メール受信を即座に察知できる体制を構築。対応の迅速化と低コスト化を実現した。
提供（製品）
急コール
cuecall
▶
導入（顧客）
株式会社JTBグローバルアシスタンス
従業員303名
- 導入企業
- 株式会社JTBグローバルアシスタンス
- 業種
- 人材サービス
- 規模
- 従業員303名
- 部門
- デジタル戦略部
- 解決した製品
- 急コール（cuecall.jp）
- 従業員数
- 303名
01課題
海外発信の危機管理情報をメールで24時間365日収集・監視する業務において、メール見落としが致命的問題に発展する可能性があった。また、受託企業増加に伴う既存システムの増設に費用負担とリスクがあった。
02やったこと
特定メール自動電話通知サービス「急コール」を導入。メール到着時に自動で関係者に電話通知する仕組みを構築し、拠点間の距離に関わらず迅速に情報確認できる体制を実現。
03成果
メール見落としリスクが最大限回避され、以前のシステムよりも対応が迅速になった。機能とコストパフォーマンスの高さに満足。受託企業増加時も対応機器増設が不要になり低コストを実現。
この事例の出典（掲載元）
https://www.cuecall.jp/casestudy/travel-industry ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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