20年以上愛用、顧客分析とDM施策の精度向上で「思いやりと笑顔」を数値化
Hair Stadium BOB様は、顧客ロイヤルティを「思いやりと笑顔」として体現したいという課題を抱えていました。SIPSS導入により、スタッフ別・サロン別・スタイリスト別の細やかな再来分析とDM顧客名簿の出力が可能になり、経営判断と顧客接点の精度が向上しました。
提供（製品）
SIPSS
think-ahead
▶
導入（顧客）
Hair Stadium BOB
3店舗、スタッフ20名以上
- 導入企業
- Hair Stadium BOB
- 業種
- その他
- 規模
- 3店舗、スタッフ20名以上
- 解決した製品
- SIPSS（think-ahead.jp）
- 導入期間
- 20年以上
- 店舗数
- 3店舗
- スタッフ数
- 20名以上
01課題
顧客ロイヤルティを数値化し、経営コンセプトである「思いやりと笑顔」を可視化したいという課題がありました。また、効果的なDM施策を実行する際に、多様な切り口での顧客名簿出力が必要でした。
02やったこと
美容業界専門のPOS・顧客管理システム「SIPSS」を導入し、スタッフ別・サロン別・スタイリスト別の細やかな再来分析と複数パターンの顧客名簿出力機能を活用しました。
03成果
スタッフ別の細やかな再来分析が可能になり、スタイリスト別のDM対策も実行できるようになりました。美容師やレセプションスタッフからも使いやすいと好評で、簡単にシステムを習得できるようになりました。
この事例の出典（掲載元）
https://think-ahead.jp/case/hair-stadium-bob%e2%80%8b%e6%a7%98 ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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