ルネチェア導入でリピート率向上、フェムケアへの信頼と顧客満足度を獲得
神奈川県のエステサロン「Ellena」は、顧客から聞くフェムケア悩みの深刻さに対応するため、骨盤底筋トレーニング機「ルネチェア」を導入。安全性と信頼性を重視した決定により、顧客からの好評を得て、高いリピート率と回数券購入につながった。
提供（製品）
ルネチェア
renaissance-gt
▶
導入（顧客）
Ellena（エレーナ）
スタッフ5名
- 導入企業
- Ellena（エレーナ）
- 業種
- その他
- 規模
- スタッフ5名
- 部門
- エステサロン
- 解決した製品
- ルネチェア（renaissance-gt.jp）
- サロン開業年数
- 9年目
- スタッフ数
- 5名
- 主要顧客層
- 30～40代・男女比半々
01課題
顧客との施術中の会話から、30代や若年層の女性が尿漏れ、子宮脱、膣の緩みなど深刻なフェムケア問題を抱えていることに気づいた。予防美容の観点から対応できるソリューションが必要だった。
02やったこと
骨盤底筋トレーニング機「ルネチェア」を導入。安全性と信頼性を重視し、既存取扱企業（コンフォートジャパン）の製品を選定。体験メニューを10分1100円で提供し、顧客教育を通じてPOPやスタッフからのお声がけで利用を促進。
03成果
体験から回数券購入への転換率
9割
スタッフ離職率
ゼロ
多くの顧客に好評で、3ヶ月間毎週通うリピーターが発生。末端冷え性、ぽっこりお腹、生理痛、頻尿などの悩みを持つ顧客から喜びの声を獲得。ルネチェアを通じてフェムケア話題が広がり、これまで話しにくかったデリケートなお悩みを顧客が打ち明けやすくなり、既存の信頼関係が強固になった。
この事例の出典（掲載元）
https://renaissance-gt.jp/case/renachair/ellena-2/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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