紙・FAX中心の運用をWebシステムに一本化し、申込書不備をゼロ化

紙・FAX中心の運用により、申込書の不備が多発して審査が進まず、やり取りに時間を要してキャンセルになるケースが多かった。また書類の保管・管理も煩雑で、ペーパーレス化への対応も課題だった。

いえらぶCLOUDと連携するWeb申込み機能を導入。物件情報の入力からポータル連携、顧客管理、Web申込み、電子契約までを一つのシステムで完結させた。仲介業者に対しては空室情報をシステムで確認するよう切り替え、マニュアル作成とサポートで円滑な運用を実現。

業務全体のペーパーレス化が一気に進み、仲介業者とのやり取りがチャット可視化により対応の抜け漏れ防止につながった。担当者の負担が大幅に軽減され、業務の手離れが早くなった。ホームページ経由の問い合わせでメールアドレスに加え電話番号まで記入されるようになり、こちらからのアプローチがしやすくなった。