地域医療連携をデジタル化し、転院調整業務の効率化と患者信頼の向上を実現
急性期病院として病床数が制約される中、転院調整業務の効率化が課題だった市立東大阪医療センター。CAREBOOKを導入し、地域の複数病院と連携することで、電話による調整から一斉情報提供へシフト。転院調整時間の短縮と伝言ミス削減を実現した。
提供（製品）
CAREBOOK
carebook
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導入（顧客）
地方独立行政法人 市立東大阪医療センター
400床以上
- 導入企業
- 地方独立行政法人 市立東大阪医療センター
- 業種
- 医療・介護
- 規模
- 400床以上
- 部門
- 地域医療連携室
- 解決した製品
- CAREBOOK（carebook.jp）
- 導入開始時期
- 2021年8月
- 対象医療機関
- 東大阪市内の複数病院（正確な数は記載なし）
01課題
転院調整に際し、複数の病院へのFAX・電話による個別連絡に時間を取られており、業務効率が悪かった。また、口頭でのやり取りによる伝言ミスも課題であった。
02やったこと
CAREBOOKを導入し、地域の複数病院と同時接続する医療連携プラットフォームを構築。Web上での一斉情報提供とチャット機能を活用し、転院調整を効率化した。2021年8月から本格運用を開始。
03成果
転院調整初期3ヶ月のCAREBOOK経由転院比率
導入後、転院患者の大多数がCAREBOOK経由に変化（具体数値は記載なし）
電話業務が大幅に削減され、チャット機能による非同期対応が可能に。患者との面談時間が増加し信頼関係が強固化。記録が残ることで伝言ミスやオペレーションミスが改善。業務中断がなくなり、スタッフの業務負荷が軽減された。
この事例の出典（掲載元）
https://carebook.jp/case/c574ydetbb56 ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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