会員1700万人のロードサービス会社、月40万コールのプレゼント応募受付を自動化
会報誌のプレゼントキャンペーン応募受付において、ハガキ集計作業の負荷が課題でした。CallCall-IVRを導入し、電話による自動応募受付と会員番号認証を実現。1日4万件、月約40万コールの応募を24時間365日自動処理し、応募担当者の負荷を大幅に削減できました。
提供（製品）
CallCall-IVR（コールコール）
callcall
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導入（顧客）
ロードサービス会社（会員1700万人）
- 導入企業
- ロードサービス会社（会員1700万人）
- 業種
- その他
- 部門
- 営業・応募受付
- 解決した製品
- CallCall-IVR（コールコール）（callcall.jp）
- 月間応募受付件数
- 約40万コール
- 1日の応募受付件数
- 4万件
01課題
毎月のプレゼント応募受付と集計作業に相当な時間がかかっており、応募担当者の負荷軽減が課題でした。ハガキ以外の応募方法を検討する必要がありました。
02やったこと
電話による自動応募受付システム（IVR）を導入し、会員番号による認証、属性情報（性別・年齢）の収集、プレゼント選択を自動化しました。リアルタイムで応募状況を管理サイトで集計できる仕組みを構築しました。
03成果
24時間365日受付可能になり、物理的なハガキ集計作業が不要になりました。応募者の属性情報とアンケートデータが自動取得でき、当選者抽選が効率化されました。
この事例の出典（掲載元）
https://callcall.jp/case-road-service/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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