YouTubeライブ配信でスタッフの人柄を伝え、来店前接客を実現
JOTARO SAITO GINZA SIX店は、実店舗からのYouTubeライブ配信を通じてスタッフの人柄を伝えることで、視聴者の親近感を獲得。来店前の複数回接客ツールとして機能させ、来店促進とファン化を実現した。
提供（製品）
YouTube運用代行・コンサルティング（アートブレインズ）
artbrains
▶
導入（顧客）
JOTARO SAITO GINZA SIX店
- 導入企業
- JOTARO SAITO GINZA SIX店
- 業種
- 小売・EC
- 解決した製品
- YouTube運用代行・コンサルティング（アートブレインズ）（artbrains.co.jp）
- チャンネル登録者数
- 3,500人超
- 配信頻度
- 月1〜2回
01課題
実店舗での接客に限界があり、新規顧客開拓と既存顧客のファン化が課題だった。
02やったこと
2018年よりYouTubeチャンネルを開設し、実店舗から月1〜2回のYouTubeライブ配信を中心にスタッフによるアイテム紹介や催事イベント紹介を実施。アートブレインズがライブ配信やチャンネルの企画・撮影・編集を担当。
03成果
親近感を持つ顧客が増加。スタッフに会いに来たい、商品をもっと見たいという来店前向きな顧客が多く増加。コロナ禍を通じて長期的なファンを獲得し、動画視聴後に実店舗へ来店した顧客が多数。
この事例の出典（掲載元）
https://artbrains.co.jp/article/customer-voice-article/1968/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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