オンライン研修の接続トラブル解決と事務局業務負荷軽減
医療サービス企業がオンライン研修の実施時に接続トラブルで中止に至った課題に対して、Cisco Webexを活用したシステム設計から運営支援（接続テスト、操作マニュアル作成、参加者サポート、本番オペレーション）を実施。接続トラブルを防ぎ、事務局が研修運営に専念できる安定した運営体制を構築した。
提供（製品）
Cisco Webex
vtv
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導入（顧客）
医療サービス提供会社
- 導入企業
- 医療サービス提供会社
- 業種
- 医療・介護
- 部門
- 事務局（セミナー運営業務）
- 解決した製品
- Cisco Webex（vtv.co.jp）
- 講師・参加者数
- 講師1名、参加者30名
- 運営体制
- スタッフ2名（Webex操作担当1名、サポート対応担当1名）
- ヘルプデスク回線
- 電話2回線
01課題
以前のオンライン研修実施時に本番当日接続不具合が発生し中止に至った。事務局の業務負担が多岐にわたり、参加者サポートの負荷が想像以上であった。
02やったこと
Cisco Webexを活用したオンライン研修のシステム設計から運営までを支援。接続テストや操作マニュアルの作成、参加者サポート、本番オペレーションを担当し、ブレイクアウトセッション機能の活用やトラブル対応体制を整備した。
03成果
接続トラブルを防ぎ、オンライン研修を安定して開催できるようになった。参加者サポート代行により事務局は研修運営に専念できるようになった。参加者アンケートに好意的なコメントが多く寄せられた。
この事例の出典（掲載元）
https://www.vtv.co.jp/casestudy/event02_medical.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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