note株式会社がSendGridで月3000万通のメール配信を最適化、開封率向上を実現
noteは急速なユーザ数増加に伴い月3000万通のメール配信が必要となったが、既存サービスでは到達率が低く分析機能も不足していた。SendGridを導入し、ダッシュボード分析とA/Bテストでメール施策を継続改善。エンゲージメント低いユーザへの配信削減など最適化を実現した。
- 導入企業
- note株式会社
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 会員数500万人
- 部門
- エンジニア
- 解決した製品
- Twilio SendGrid（kke.co.jp）
- 月間メール配信数
- 約3000万通
- 導入時の月間配信数
- 100万通
- トランザクションメールの種類
- 100以上
- プラットフォーム会員数
- 500万人
01課題
既存のメール配信サービスでは送信しても届かない、開封率やクリック率などの分析ができていなかった。ユーザ数増加を見据え、月間配信数が今後大幅に増加する中での対応が課題だった。
02やったこと
2016年にSendGridを導入。到達率の高さと多彩な分析機能を活用し、ダッシュボードでメール配信状況を可視化。Event Webhook機能でログをデータ基盤に集積し、BIツール分析と組み合わせて継続的に改善。A/Bテストで文章・配信タイミング・頻度を最適化し、エンゲージメント低いユーザへの配信を削減。
03成果
メール配信の改善サイクルを回す基盤が整った。ユーザ増加に対して送信数を抑制でき、必要なメールが確実に届く最適化を実現。ISP側でのスパム判定回避により他のメールの到達性も向上。
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