紹介キャンペーンでメール開封率19%→45%に向上、X DM活用で顧客エンゲージメント強化
はるやま商事がポイントカード会員向けの紹介キャンペーンを実施。従来のメール配信からX(Twitter)のDM機能を活用したデジタルクーポン配布に変更し、開封率を大幅に改善。クーポン使用履歴の自動集計により、紹介成果に応じた確実な報酬配布を実現した。
提供（製品）
petitGIFT（Xキャンペーン機能）
petitgift
▶
導入（顧客）
はるやま商事株式会社
全国チェーン
- 導入企業
- はるやま商事株式会社
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 全国チェーン
- 部門
- マーケティング部門
- 解決した製品
- petitGIFT（Xキャンペーン機能）（petitgift.jp）
- キャンペーン期間
- 2024年12月14日～2025年3月23日
- 対象者
- ポイントカード会員で税込み3,000円以上購入者
01課題
従来のメール配信によるクーポン配布では、顧客がメールに気づかず開封率が低かった。また、クーポン使用履歴の把握と紹介成果に応じた報酬配布の管理が課題だった。
02やったこと
X(Twitter)認証を活用した紹介キャンペーンシステムを構築。デジタルクーポン配布をメールからXのDM機能に変更し、クーポン使用履歴をPOS情報と突合することで自動集計・配布を実現した。
03成果
デジタルクーポン開封率
19%→45%
はるやまアカウントのフォロワー数が増加。参加条件にアカウントフォローを必須とすることで、ユーザー獲得に貢献。顧客のニーズ変化に対応して施策改善を実現。
この事例の出典（掲載元）
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