オンプレミス・クラウド統合監視でユーザー視点の異常検知を実現

クレジットカード決済サービスにおいて、システム内部の異常と外部回線の異常を区別する必要があった。また、プロセス監視のみでは、ユーザー視点でのレスポンス異常やアプリケーションロジックエラーを検知できなかった。

データセンター内ではオンプレミス版、外部からはクラウド版のパトロールクラリスを利用して二重監視体制を構築。テストリクエストを定期的に発行し、ユーザー視点での取引情報レスポンス異常を監視する仕組みを導入した。

プロセスが正常に見えてもユーザー視点でのエラーを早期に検知し、原因となっているアプリケーションロジックを改善できるようになった。他の監視ツールが正常と判断していても、パトロールクラリスからのアラートにより問題の未然特定が可能になった。