コールセンター受託業での個人情報保護強化とデータ共有効率化
コールセンター受託事業の立ち上げに伴い、顧客の個人情報保護と受託先のセキュリティ審査対応が課題だった。UTMとストレージが一体になったInformationGuard EXを導入し、多層防御によるサイバー攻撃対策、操作ログ記録・アクセス権限管理による安全な情報管理体制の構築、USBメモリーから一元管理へのデータ共有効率化を実現した。
- 導入企業
- 株式会社シーダ
- 業種
- 人材サービス
- 解決した製品
- InformationGuard EX(IPB-8350)（informationguard.jp）
- 導入ライセンス
- 5年ライセンスモデル（2TB）
01課題
新規コールセンター受託事業の立ち上げに伴い、多くの顧客個人情報をサイバー攻撃から守る必要があり、また受託先からの定期的なセキュリティ審査に対応できる管理体制が必要だった。加えて、社内でのUSBメモリーによるデータやり取りが手間になっていた。
02やったこと
UTMの多層防御によるサイバー攻撃対策の強化、保存データの操作ログ記録とアクセス権限設定による管理体制の整備、ストレージへのデータ一元管理による社内データ共有の効率化を実施した。
03成果
万全なセキュリティ対策により顧客との信頼関係構築に繋がった。受託先のセキュリティ審査要件を満たし、プライバシーマーク取得準備が進められるようになった。社内データ共有が快適になった。
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