オリジナルホームページと顧客管理システムで反響5倍を実現
既存システムの柔軟性不足と高コストに課題を持つ不動産会社が、いえらぶCLOUDのホームページと顧客管理機能を導入。自社ホームページ経由の反響数が5倍に増加し、CRM機能により顧客情報の一元管理と全員での顧客対応が実現した。
提供（製品）
いえらぶCLOUD
ielove-cloud
▶
導入（顧客）
株式会社アフロ
従業員約60名
- 導入企業
- 株式会社アフロ
- 業種
- その他
- 規模
- 従業員約60名
- 解決した製品
- いえらぶCLOUD（ielove-cloud.jp）
- 店舗数
- 9店舗
- 従業員数
- 約60名
01課題
既存システムの柔軟性がなく月々の費用も割高だった。顧客情報が個人ごとに管理されており、店舗全体での顧客対応ができていなかった。
02やったこと
いえらぶCLOUDのオリジナルホームページと顧客管理機能（CRM・タスク管理機能）を導入。タスク管理機能により店長を中心とした全員での顧客対応体制を構築した。
03成果
自社ホームページ経由の反響数
5倍増加
成約率
2〜3割向上
成約件数
5割→7〜8割向上
顧客情報が店舗全体で共有でき、全員でアフターフォローを実施できるようになった。タスク管理の見える化により業務の属人化が解消され、抜け漏れが防止された。自動追客によりスタッフの負担が軽減された。
この事例の出典（掲載元）
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