うちには社内ITがいないから・・・
と思ったときにみたい事例１０選
「うちにはITに詳しい人がいないから」——中小企業のDXが止まる、いちばん多い理由だ。だが実際に前へ進んだ会社を並べて読むと、答えは「詳しい人を雇う」ではなかった。道は3つある。専任がいなくても回るように作られた道具を選ぶ。足りない部分は外部に借りる——作ってもらう、診断してもらう、伴走してもらう。そして時間をかけて、社内に「できる人」を育てる。ひとり情シスの40名クリニックから、研修で「できる人」を育てて自走を始めた創業95年のメーカーまで、成果の数字で並べた。
選定の基準と範囲：当サイトの掲載事例3,581件のうち、IT・Web・システムの専任担当が不在または極端に少ない状況、もしくは社内にノウハウのない領域での立ち上げを、道具選び・外部支援・伴走・研修で乗り越えた事例で、数値成果が公開されているものから、局面（セキュリティ・分析・配信・サイト更新・集客・新規事業・インフラ・人材育成）が重ならないように編集部が10本を選んだ（同一ベンダーは最大2本まで。別テーマの10選で取り上げた事例は除く）。順位ではなく並列の「選」であり、製品の優劣や市場の代表性を示すものではない。数字はいずれも各事例の公開情報に記載のもので、対象・期間は各事例記事から確認できる。
登場サービスの提供企業へ、編集部がまとめてお取り次ぎします（次の画面で選択を外せます）。
01ひとり情シスのセキュリティが、週1回の確認で回るようになった
医療法人社団煌の会 山下湘南夢クリニック ・ 医療・介護 ・ 従業員約40名
従業員約40名の山下湘南夢クリニックでは、医療機関を狙うランサムウェアの脅威に対し、システム担当はひとり。従来のアンチウイルスはライセンス管理と端末ごとのアップデートが煩雑で、運用が回らなくなっていた。自動アップデートのクラウド型AIアンチウイルスに切り替え、未知・亜種マルウェアの検知率は99%、現場に行かず管理画面から対応でき、管理者の確認は週1回程度で済むように。「担当を増やす」のではなく「担当が要らない道具を選ぶ」——最初の1本。
小規模医療機関が「ひとり情シス」でも運用可能なエンドポイント対策で管理負荷を大幅削減この事例の詳細を読む →02専門知識のないチームが、検索順位を10位から3位に上げた
株式会社タイトー ・ その他 ・ 従業員数不明
タイトーの広報チームには、Web分析の専門家がいなかった。従来の数値だらけの分析ツールは操作が難しく、使う前に挫折していた。課題が色で見えるヒートマップ型のツールに変えたところ、毎朝気軽にデータを見る習慣が生まれ、足りないキーワードの追加で検索順位は10位から3位に、施策ページのPVは223%増、店舗情報への到達は20%から50%に。分析は専門家の仕事ではなく「見える道具」の問題だった1本。
ヒートマップ＋SEO対策で掲載順位10位→3位へ、PV数223%増を実現この事例の詳細を読む →03配信の専門知識ゼロで、有料ライブ配信が30分で立ち上がった
株式会社ブルーノート・ジャパン（BLUE NOTE TOKYO） ・ その他 ・ 大企業
コロナ禍のBLUE NOTE TOKYOは、営業再開にあたり有料ライブ配信を始める必要に迫られたが、エンコードの専門知識を持つ担当者はいなかった。テンプレートから設定でき、回線の変化に自動対応する配信専用機を選び、リモートレクチャーを受けながら設置・配備は30分で完了。複数公演でトラブルなく安定稼働し、海外からの視聴も獲得した。「専門領域ほど、機械に専門性を持たせる」と示す1本。
ジャズクラブが有料ライブ配信に挑戦。Wowza ClearCasterで設置30分、エンコード安定稼働を実現この事例の詳細を読む →04HTMLが書けないと更新できなかったサイトを、誰でも触れるようにした
公立大学法人神戸市外国語大学 ・ 教育 ・ 学生数約2000名
神戸市外国語大学の旧サイトはHTMLの手組みで作られており、各部署の担当者は専門知識がないため自分で更新できず、紙の案内物は発行に時間がかかって届く地域も限られていた。専門知識がなくてもマニュアルを読めば操作できるCMSに移行し、スマートフォン対応と動画配信も整備。各担当者が自分の手でスピーディに発信できるようになり、スマートフォンサイトのユーザビリティランキングでは総合19位・公立大学2位に。「更新を1人に頼る」体制を道具で解いた1本。
神戸市外国語大学がPowerCMSでサイトリニューアル、受験生向け情報発信を効率化この事例の詳細を読む →05創業55年の整備工場が、Web経由の新規客ほぼ100%になった
株式会社アキヅキ ・ その他 ・ 創業55年、中小企業
創業55年の自動車整備工場アキヅキは、住宅地に囲まれた立地で新規客の獲得に苦しんでいたが、社内にWebの担当者はいなかった。支援を受けてホームページを立ち上げ、輸入車整備という強みを打ち出し、新規顧客はシステムで一元管理。月7〜8件の新規客のほぼ100%がWeb経由になり、経営の難局を乗り切る基盤になった。「自分で作れないなら、作ってもらえばいい」を体現した1本。
06相見積もりばかりだった問い合わせが、年50〜60社の見込客に変わった
株式会社根上産業 ・ 製造業
プラスチック部品製造の根上産業では、新事業の業務用生ゴミ処理機が売れず、ホームページに来るのは相見積もりと資料請求ばかりだった。制作会社に刷新を任せ、SEOと戦略的なコンテンツ設計、プロカメラマンの撮影まで一括で依頼。新規見込客は年間50〜60社になり、営業に結びつく問い合わせが5割を超え、商圏は全国に広がった。素人が作ったページと、プロが設計したページの差がそのまま数字に出た1本。
ホームページ刷新で業務用生ゴミ処理機の新規見込客を年間50～60社獲得この事例の詳細を読む →07マーケ未経験の部署が、初回セミナーに150名を集めた
千葉テレビ放送株式会社 ・ その他 ・ 101～500人以下
千葉テレビ放送が新規のセミナー事業を立ち上げたとき、担当の経営企画室にマーケティングのノウハウはほぼなく、3万件超の名刺は眠ったままだった。手厚いサポートのあるMAツールを選び、LP制作・リード整理・メルマガ・参加後フォローまでを一連で実行。ページ制作は数日から半日になり、初回セミナーには150名近くが集まった。ノウハウ不足は「サポートの厚いツール選び」で埋まると示す1本。
新規セミナー事業立ち上げでSATORIを活用。3万件の名刺データを有効活用し、初回セミナーで150名を集客この事例の詳細を読む →08エンジニア4名の会社が、外部診断でサーバー代を月30万円削った
株式会社HataLuck and Person ・ その他 ・ エンジニア4名程度
職場マネジメントツールを提供するHataLuck and Personのエンジニアは4名程度。創業期に急いで作ったインフラの運用コストが肥大化していたが、直す余裕がなかった。外部のCTO支援サービスに診断を依頼し、提案された施策の実作業まで伴走してもらって、クラウドのサーバー代は月約30万円（10%）削減。エンジニアがいる会社でも「手が足りない」は起きる——借りる相手は作業者ではなく判断力だった1本。
GoogleCloudサーバー代月間約30万円削減この事例の詳細を読む →09Web専任ゼロの兼任チームが、2年でオウンドメディアを立ち上げた
株式会社SUBARU ・ 製造業 ・ 大企業
SUBARUの広報部にはWeb専任の担当がおらず、全員が他業務との兼任で、データを見て振り返る習慣もなかった。ヒートマップで課題が一目で分かる分析ツールを入れ、簡単に作れるレポートで社内共有を続けたところ、データを見る風土が育ち、部門を超えた企画の相談が増加。直帰率は13%改善し、わずか2年でデジタル社内報の活性化とオウンドメディアの立ち上げに至った。専任がいなくても「見る習慣」は作れる1本。
アクセス解析ツール導入で社内風土を変革、2年でオウンドメディア立ち上げを実現この事例の詳細を読む →10研修で「できる人」を育てたら、自社アプリの開発まで自走した
大日精化工業株式会社 ・ 製造業 ・ 大企業
創業95年の化学素材メーカー大日精化工業では、ITへの苦手意識と縦割り文化で変革が進まず、1人1日約25分の無駄な業務が積もっていた。座学ではなく2〜3ヶ月で自部門の課題を実際に解く実践型のDX研修と動画学習を導入し、伴走支援つきで運用。年間180時間削減の事例が生まれ、ついには生成AIを使った事例共有アプリを社内で自作するまでに。外部支援の最終目標は「外部支援が要らなくなること」——育てる道の到達点を示す、締めの1本。
化学素材メーカーが実践型DX研修で組織変革、年間180時間削減を実現この事例の詳細を読む →「雇う」以外に、3つの道があった
10本のどれも、専任者を採用して解決していない。道は3つあった。ひとつ目は、道具の側を合わせること（山下湘南夢クリニック・タイトー・BLUE NOTE TOKYO・神戸市外国語大学）——専任がいない前提で作られた道具を選べば、週1回の確認や毎朝の習慣で回る。ふたつ目は、借りること（アキヅキ・根上産業・千葉テレビ・HataLuck）——作ってもらう、診断してもらう、サポートに頼る。営業を借りた会社があるように（#017）、ITも借りられる。みっつ目は、育てること（大日精化工業・SUBARU）——実践型の研修と見える道具で社内に「できる人」が生まれると、外部支援なしで自走が始まる。次の一歩は、止まっている案件を「道具が難しいのか・作る人がいないのか・続ける人がいないのか」で仕分けることだ。1つ目なら道具を替える、2つ目なら借りる、3つ目なら育てる——答えはそれぞれ違う。
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