スポーツ用品店が新規客向けVポイント10倍クーポンで翌月定着率UP
複数店舗を運営するスポーツ用品店チェーンの1店舗が、新規客の再来店率が低い課題を抱えていた。新規客に次回使える「Vポイント10倍」のレシートクーポンを3ヶ月間発券した結果、新規客の翌月来店率が上昇し、他店舗と比較して高い定着率を達成した。
提供（製品）
Vポイント
cccbiz
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導入（顧客）
導入企業（非公開）
複数店舗チェーン
- 導入企業
- （非公開）
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 複数店舗チェーン
- 解決した製品
- Vポイント（cccbiz.jp）
- クーポン発券期間
- 3ヶ月間
01課題
スポーツ用品店の1店舗において、新規客の再来店率が同チェーンの他店舗と比べて低い傾向にあった。新規客を獲得した後、翌月までに再来店させることが課題であった。
02やったこと
新規客に対して、次回来店時に使える「Vポイント10倍」のレシートクーポンを3ヶ月間発券する販促を実施した。ポイント端末からレシートクーポンを発券し、来店回数に応じて発券対象を選択できる仕組みを活用した。
03成果
新規客の翌月来店率の伸び率（3ヶ月平均）
+1.4%
新規客の月2回以上の利用者、2ヶ月連続の利用者が他店舗と比べて高くなった。新規客が固定客となり、その後も継続的に売上に高く貢献することがVポイントレポートからも確認された。
この事例の出典（掲載元）
https://vpoint.cccbiz.jp/case/retail-sportsshop/6063/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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