顧客分析ツール導入で、新規事業の企画精度向上と資金調達に成功
クリーニング市場参入を検討していたハイテックプラスが、9segs®で顧客起点の市場分析を実施。差別化ポイントとサービス価値を明確にしたうえでTV CM展開を開始し、2019年1月より関東・東北で放映開始後、新規顧客が大幅増加。2020年に約15億円の資金調達に成功した。
- 導入企業
- 株式会社ハイテックプラス
- 業種
- その他
- 部門
- 経営企画
- 解決した製品
- 9segs®（mforce.jp）
01課題
新規事業としてのクリーニング市場参入を検討する際、市場が飽和気味で顧客起点の考え方が不足していた。また、実際のクリーニングサービスとしての差別化ポイントが不明確で、多くの消費者にとって新しいサービスであることの認知が課題だった。
02やったこと
コンサルタントの提案により9segs®モデルでの顧客分析を実施。顧客起点から市場を捉え直し、Lenet(オンライン)での差別化要因（早朝・深夜対応、毎日宅配など）を訴求ポイントとして整理。TV CM企画に顧客分析結果を反映させ、2019年1月より関東・東北エリアでの放映を開始。
03成果
顧客分析により市場への打ち手の方向性が明確になり、TV CM展開後の新規顧客獲得が加速。2020年には資金調達に成功し、アプリ開発と人材採用を進めることができた。今後の投資拡大の見通しが立った。
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