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講師2名体制の学習塾が、電話対応の手が離せない課題を抱えていた。050電話アプリSUBLINEの通話録音・電話帳機能を導入し、スタッフ間の情報共有を実現。電話問い合わせからの入塾率が8割に達し、保護者との信頼関係構築につながった。

公認会計士講座への問い合わせが多く、試験制度や学習コースの説明に工数がかかっていた。SPOKESで PowerPointを動画化し、繰り返し質問への対応を自動化。質疑応答の説明時間を30時間から8時間に削減した。

家庭教師派遣事業では紹介後のサポートが課題だった。Palette CMSを使い会員向けポータルサイトに決済機能を実装。オンライン普及により右肩上がりに成長し、運用効率も向上した。

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