700万点商品の高速配送を実現。ゆうパック導入でECブランド力を強化
ヨドバシ・ドット・コムは、取扱商品数の拡大と迅速な配送を課題としていた。全国の郵便局ネットワークを活用したゆうパックの導入により、当日配達対応地域を拡大し、「スピード配達」というブランドイメージを確立した。
提供（製品）
ゆうパック
japanpost
▶
導入（顧客）
株式会社ヨドバシカメラ
売上高1,000億円超
- 導入企業
- 株式会社ヨドバシカメラ
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 売上高1,000億円超
- 部門
- 物流本部
- 解決した製品
- ゆうパック（japanpost.jp）
- 取扱商品数
- 700万点以上
- ゆうパック利用開始
- 2002年4月
01課題
ECサイトの成長に伴い、全国への迅速な配送ニーズが高まる一方、配送品質の維持が課題だった。お客さまの信頼を得るため、配送スピードと品質の両立が必要とされていた。
02やったこと
2002年4月からゆうパックを導入。全国の郵便局ネットワークを活用して配送体制を整備し、当日配達が可能な地域を段階的に拡大した。
03成果
「ヨドバシ・ドット・コム＝スピード配達」というブランドイメージを確立。6年連続で顧客満足度1位を獲得し、業績全体の6分の1以上をECサイトが稼ぎ出すまで成長。
この事例の出典（掲載元）
https://www.post.japanpost.jp/bizpost/case/case001.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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