コロナ禍でのインバウンドマーケティング立ち上げにより、100社以上のオンライン相談と2.5倍のリード獲得を実現
広告会社であるjekiは、コロナ禍で対面営業機会が激減したため、オンライン相談サービス「キクコト」を立ち上げ、SATORIを導入してインバウンドマーケティングを開始。匿名顧客へのアプローチ機能を活用し、顧客の検討度合いを可視化することで、1年間で100社以上のオンライン相談と2.5倍のリード件数を獲得した。
- 導入企業
- 株式会社ジェイアール東日本企画
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 従業員1,094名
- 部門
- 営業統括局 オンライン営業局編集部
- 解決した製品
- SATORI（satori.marketing）
- オンライン相談実績
- 100社以上
01課題
新型コロナウイルスの感染拡大により対面営業機会が激減し、新規リード獲得が課題となった。広告会社は対面で顧客課題を伺うビジネスモデルのため、Web上の顧客接点を増やす必要が生じた。
02やったこと
インバウンドマーケティングを目的に無料オンライン相談サービス「キクコト」を2021年5月に立ち上げ、SATORIを導入。匿名顧客へのポップアップやプッシュ通知による接触、お問い合わせフォームの設置、ユーザーカスタマージャーニーに基づいたポップアップの出し分けなどを実施。営業段階では顧客の閲覧履歴を確認して商談に臨む戦略を取った。
03成果
Web上の顧客情報と営業活動が連携され、顧客の見えないニーズが可視化された。従来は営業担当の経験に頼っていた提案がデータドリブンになり、顧客のストレスが軽減された。ファーストコンタクトから案件化までのスピードが向上した。
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